Domande frequenti

La conferma del tuo acquisto arriva immediatamente all'e-mail che hai fornito.
hai interrotto il contatto, assicurati di controllare lo spam o altre cartelle.
dalla tua email perché è possibile che sia arrivata lì. Se non trovato,
facci semplicemente sapere il tuo nome completo e il numero di telefono di contatto in uno qualsiasi di
i nostri percorsi assistenziali per rivederlo insieme.

Perché la conferma arriva nella sezione Spam, Posta indesiderata o Altro?

La tua sicurezza e-mail filtra le e-mail che ricevi più spesso
frequenza di parlare e coloro che sono completamente nuovi tendono ad andare nei vassoi di
riferimento. Quindi puoi aggiungerci come contatto o semplicemente controllarlo
le nostre risposte raggiungono la tua casella di posta principale.

Come faccio a sapere se la mia taglia è corretta?

Poiché le nostre taglie sono internazionali, a volte differiscono da quelle che hai tu
in Spagna ci siamo abituati, ecco perché ci affidiamo alla nostra guida alle taglie
Lo troverai in fondo ad ogni pagina.
Ricorda che anche se le cose non ti vanno bene, devi solo farcelo sapere così possiamo
apportare la modifica corrispondente.

Ho già ricevuto il mio numero d'ordine, ora cosa faccio?

Una volta ricevuto il numero dell'ordine, non ti resta che attendere la nostra email con il
generazione del numero di tracciamento in modo da poter verificare lo stato del tuo
ordine. Tieni presente che la generazione è automatica e quando lo ricevi, il file
Il sistema postale non è ancora aggiornato, quindi ti chiediamo di tornare a
provare nei prossimi 5 giorni lavorativi.

Ho ricevuto il mio numero di tracciamento ma non viene visualizzata alcuna informazione o appare come
inesistente o perduto.

Come indicato al punto 4, hai ricevuto il numero di tracciamento da cui è stato generato
automaticamente quindi potrebbe non essere aggiornato sulla piattaforma
ufficiale, quindi condividiamo piattaforme di ricerca indicative per poter andare
consultando il movimento. Ti consigliamo di iniziare il monitoraggio entro i prossimi 5 giorni
esperto

Dove invii i miei ordini?

Li inviamo tramite Ufficio Postale, se vuoi tracciare il numero del tuo ordine puoi farlo sulla piattaforma dell'agenzia scelta per te, ricorda che ogni ordine viene spedito da uffici postali locali o aziende con loro convenzionate, quindi per essere chiari l'agenzia a cui è destinato il tuo ordine scrivici via email a: Stellastorecontac@gamil.com
Nella tua prima ricerca potrebbero apparire informazioni come "deposito in sospeso".
“pre-registrato” o altri, non preoccuparti, è lo stesso che appare di default quando
essere creato. Potrai conoscere maggiori informazioni sulla consegna e/o sul preventivo nei successivi 5
giorni lavorativi.

Perché non ho ricevuto il mio ordine?

Se abbiamo confermato il numero dell'ordine e il numero di tracciamento significa che il tuo ordine verrà spedito
E’ in corso e stiamo rispettando i tempi stabiliti. Se hai dubbi
puoi leggere la nostra sezione di spedizione e altro ancora QUI.
Se siamo fuori dai termini stabiliti, non esitate a comunicarci la vostra preoccupazione
con il tuo ordine # a Stellastorecontac@gamil.com